感じ良く確実に断るなら「今ちょっと忙しいんで」よりこのフレーズ

職場で「ことばづかい」を間違えると、人間関係にヒビが入ったり、信頼を失ったりすることがあります。仕事上のコミュニケーションに悩みを抱えている人は、無意識のうちに余計な一言を言ってしまったり、いら立たせる話し方をしたりしているのかもしれません。コミュニケーション術のスペシャリスト櫻井弘さんが、好感度がアップするフレーズを指南します。

忙しくて頼みごとを引き受けることができないとき

急ぎの作業で手が離せないときに頼みごとをされたら、あなたはどのように対応しますか? 悪い返事、良い返事を紹介しましょう。

 今ちょっと忙しいんで

 物理的に難しい状況でして

「忙しいので」という断り方は、「あなたのための時間はありません」と言っているようなもの。「今は物理的に難しい状況」だということを伝えたうえで、いつなら都合がいいのかを明示すると、相手も納得してくれるはずです。

場合によっては、予定が合わないことを理由に断らなければならないことや、スケジュールの組み直しをお願いしなければならないこともあります。まずは都合がつかないことを丁寧に謝りつつ、代替日を提案できるといいでしょう。

【職場で好かれる言いかえ】「ちゃんとやったつもりだったんですが」は無責任な響き

※この記事は「イラっとさせることばを好感度120%のセリフに変換!ことばの言いかえ見るだけノート」(宝島社、税込み1400円)の一部を再編集しています

【職場で好かれる言いかえ】 全部読む!

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櫻井 弘(さくらい・ひろし)
(株)櫻井弘話し方研究所代表取締役社長

東京都出身。(株)話し方研究所顧問。製薬、金融、サービス、IT関連等の民間企業をはじめ、人事院、各省庁などにおいて各種コミュニケーションに関する研修を手がけ、研修先は2000以上におよぶ。著書・監修書に「『話し方』『伝え方』ほど人生を左右する武器はない!」「すぐに使える!できる大人のモノの言い方ハンドブック」などがある。

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