「予定があるので」は自分の都合を優先している印象を与える

職場で「ことばづかい」を間違えると、人間関係にヒビが入ったり、信頼を失ったりすることがあります。仕事上のコミュニケーションに悩みを抱えている人は、無意識のうちに余計な一言を言ってしまったり、いら立たせる話し方をしたりしているのかもしれません。コミュニケーション術のスペシャリスト櫻井弘さんが、好感度がアップするフレーズを指南します。

スケジュールを理由に参加を断る場合は

会議や会合への参加を求められたけれど、同じ時間に別の用事がある。そんなとき、あなたはどのように答えますか? 悪い返事、良い返事を紹介しましょう。

 予定があるので参加できません

 あいにくはずせない用件がありまして

参加したいけれどできないと伝えたいときは、「予定があるので参加できません」ではなく、「はずせない用件がありまして」と丁寧な言い回しで断りましょう。ただし、目上の相手に使うと失礼にあたることもあるので、注意が必要です。

場合によっては、予定が合わないことを理由に断らなければならないことや、スケジュールの組み直しをお願いしなければならないこともあります。まずは都合がつかないことを丁寧に謝りつつ、代替日を提案できるといいでしょう。

【職場で好かれる言いかえ】「わかりません」はNG。向上心が伝わる言いかえは

※この記事は「イラっとさせることばを好感度120%のセリフに変換!ことばの言いかえ見るだけノート」(宝島社、税込み1400円)の一部を再編集しています

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櫻井 弘(さくらい・ひろし)
(株)櫻井弘話し方研究所代表取締役社長

東京都出身。(株)話し方研究所顧問。製薬、金融、サービス、IT関連等の民間企業をはじめ、人事院、各省庁などにおいて各種コミュニケーションに関する研修を手がけ、研修先は2000以上におよぶ。著書・監修書に「『話し方』『伝え方』ほど人生を左右する武器はない!」「すぐに使える!できる大人のモノの言い方ハンドブック」などがある。

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