「私には無理です」やる気がないわけではないなら、言いかえよう

職場で「ことばづかい」を間違えると、人間関係にヒビが入ったり、信頼を失ったりすることがあります。仕事上のコミュニケーションに悩みを抱えている人は、無意識のうちに余計な一言を言ってしまったり、いら立たせる話し方をしたりしているのかもしれません。コミュニケーション術のスペシャリスト櫻井弘さんが、好感度がアップするフレーズを指南します。

依頼された仕事が難しくて断りたいとき

上司に仕事を依頼されたけれど、到底自分の力量ではできそうにないので断りたい。そんなとき、あなたはどのように伝えますか? 悪い断り方、良い断り方を紹介しましょう。

 私には無理です

 私にはまだそのスキルがなく荷が重いです

自分の実力以上の仕事をまかされたとき、「私には無理です」と断るとはじめから努力する気がないように聞こえ、腹を立てる人もいます。「私にはまだそのスキルがないので……」と断る理由を具体的に伝えると、相手も納得するでしょう。

せっかく依頼されても、条件やスケジュールなどさまざまな理由によって断らなければいけない場面があります。断るときこそ、大人の言い方が重要。相手を不快にさせないようなフレーズを押さえておきましょう。

【職場で好かれる言いかえ】「今やってるところです」はNG!

※この記事は「イラっとさせることばを好感度120%のセリフに変換!ことばの言いかえ見るだけノート」(宝島社、税込み1400円)の一部を再編集しています

【職場で好かれる言いかえ】 全部読む!

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櫻井 弘(さくらい・ひろし)
(株)櫻井弘話し方研究所代表取締役社長

東京都出身。(株)話し方研究所顧問。製薬、金融、サービス、IT関連等の民間企業をはじめ、人事院、各省庁などにおいて各種コミュニケーションに関する研修を手がけ、研修先は2000以上におよぶ。著書・監修書に「『話し方』『伝え方』ほど人生を左右する武器はない!」「すぐに使える!できる大人のモノの言い方ハンドブック」などがある。

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