「違うんじゃないですか」と、相手を正面から否定しないで

職場で「ことばづかい」を間違えると、人間関係にヒビが入ったり、信頼を失ったりすることがあります。仕事上のコミュニケーションに悩みを抱えている人は、無意識のうちに余計な一言を言ってしまったり、いら立たせる話し方をしたりしているのかもしれません。コミュニケーション術のスペシャリスト櫻井弘さんが、好感度がアップするフレーズを指南します。

相手の主張を否定するとき

相手の言っていることが間違っていると思ったとき、あなたはどのように伝えますか？　悪い伝え方、良い伝え方を紹介しましょう。

「それは違うんじゃないですか」と言ってしまうと、相手を真っ向から否定することになります。相手の意見に反論するときは「おことばを返すようですが、私の考えは……」というのがベター。相手の立場や心情に配慮しながら、自分の意見をしっかり伝えましょう。

相手の主張が間違っていると思っても、正直に否定するのは気が引けるもの。言い方を間違えれば、相手を傷つけてしまいます。良好な人間関係を築くためにも、相手を不機嫌にさせない適切なことばづかいを覚えておきましょう。

【職場で好かれる言いかえ】「どっちでもいい」と言われたら、気分悪い……

※この記事は「イラっとさせることばを好感度120％のセリフに変換！ことばの言いかえ見るだけノート」（宝島社、税込み1400円）の一部を再編集しています

【職場で好かれる言いかえ】　全部読む！

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Profile プロフィル

櫻井　弘（さくらい・ひろし）

（株）櫻井弘話し方研究所代表取締役社長

東京都出身。（株）話し方研究所顧問。製薬、金融、サービス、IT関連等の民間企業をはじめ、人事院、各省庁などにおいて各種コミュニケーションに関する研修を手がけ、研修先は2000以上におよぶ。著書・監修書に「『話し方』『伝え方』ほど人生を左右する武器はない！」「すぐに使える！できる大人のモノの言い方ハンドブック」などがある。